De foutmelding “Er is iets fout gegaan tijdens de update. De nieuwe cliënt is niet geïnstalleerd” kun je krijgen als je langere tijd niet hebt ingelogd in Intramed en om die reden meerdere updates van Intramed Online hebt overgeslagen, waardoor de nieuwste update niet geïnstalleerd kan worden. Je kan de foutmelding verhelpen door eerst de oude cliënt van Intramed te verwijderen, dit kun je doen doormiddel van deze handleiding van Microsoft of aan je eigen ICT beheerder te vragen.

Wanneer je dat gedaan hebt kun je de Intramed online omgeving opnieuw installeren, de link om de cliënt te installeren kun je terug vinden in je “Mijn Intramed” omgeving, onder het Menu “Mijn omgeving” staat “Intramed Online installeren (Windows omgeving)”. Wanneer je geen toegang hebt tot Mijn Intramed kun je de link bij je praktijkhouder vragen.